说明：一个汽车贸易行业的CRM解决方案，可以参考。

说明：介绍超市中的CRM应用，可以了解超市中应该如何客户关系管理，提升客户满意度。

说明：CRM常用的词汇，可以快速的了解CRM各种常用的词语及其含义

说明：对CRM的前景进行分析，分析得相当透彻，是CRM开发商的参考。

说明：一个非常不错的CRM设计方案，开发人员可以参考

说明：本文通过对市级电信企业面临的困境与机遇的思考，在客户概要管理的基础上强调了客户投诉管理的重要性。投诉调度流程完善协作级CRM的CTI呼叫中心地位，从而应对充分竞争环境的挑战，完善客户质量，提升服务响应速度与水平。

说明：百度贴吧发贴器，直接利用套接字根据HTTP协议进行发帖。主要是对HTTP协议的使用，适合想做浏览器的人参考

说明：ASP.NET構建的思威線上CRM客戶關係管理系統

说明：《SQLServer2000应用开发实例教程》，一本不错的SQLServer2000教程。很适合初学者。

说明：房产售楼CRM系统是以房地产销售业务为主线，集成了客户关系管理的先进售楼理念，全面管理从销售前期准备、销售业务管理、后期收款、服务及各种综合统计分析在内的全部销售业务过程。

说明：客户管理是CRM的基础核心部分，我们对客户管理包括 客户的基本资料，每个客户可以设置多个关键联系人，从而把客户的管理落实到对其关键人物管理的管理细节上。 除了传统的客户分类：普通客户、代理客户、竞争对手而外，我们更是提供客户的类别自定义，从而实现想怎么分就怎么分。 把客户管理和公司的客户代表（业务员、客户专员）相结合，每个客户都有属于自己的业务负责人，确保“一致对外”，对客户永远只出现一种声音。 通过对客户的授信额度管理，规避不必要的风险，追踪潜在坏帐风险。

说明：一个客户联系管理（CRM）系统，可以轻松建立客户联系方式，并且进行客户售后跟踪和服务支持

说明：windows modile 编程．实现简单的crm功能

说明：讲述关联规则在零售业中的作用,相应的算法和实例实现

说明：以前公司用过的一套客户售后服务管理系统,程序设计简洁,功能基本上能满足一个普通公司的使用.

说明：基于jsp+javabean+tomcat+eclipse+SQLServer2000的酒店信息服务系统（原创）具有客房信息发布，客房信息修改，客房信息查询，客房酒店预订，客房远程预订，客人离店结算等功能模块

说明：用vb开发的客户关系管理系统中的一部分，是关于“订单管理”的，其他部分将逐渐上传，包括“客户管理”，“库存管理”等

说明：以前为一个公司设计的售饭系统~，采用Delphi7+SQLServer2000，几乎没有用第三方控件，编译的时候修改一下连接就能运行。里面包括数据库的创建，数据库备份还原，以及.dll文件等

说明：Java写的ERP系统，此为最新版，包含完整的CRM功能，

说明：走进CRM营销时代

说明：5ECRM2004

说明：联达动力CRM系统破解版

说明：客户关系管理系统

说明：crm software

说明：CRM感念深入，应用突破（汉普）（.ppt）

说明：**压力锅crm方案

说明：CRM 不仅仅是一个管理名词和管理概念，更是一套人－机交互系统和一种先进的解决方案，它能帮助企业更好的吸引潜在的客户和留住最有价值的客户，从而实现销售、市场营销、服务和支持的商业流程自动化。 Programming Language: PHP

说明：Java写的ERP系统，包含完整的CRM功能

说明：一个把SQL Server中的表导为Excel中标的例子