酒店管理系统需求分析 .rar_项目_方案_酒店行业

<html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> <head> <meta charset="utf-8"> <meta name="generator" content="pdf2htmlEX"> <meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1"> <link rel="stylesheet" href="https://static.pudn.com/base/css/base.min.css"> <link rel="stylesheet" href="https://static.pudn.com/base/css/fancy.min.css"> <link rel="stylesheet" href="https://static.pudn.com/prod/directory_preview_static/626f8b0e7b37011214219d7f/raw.css"> <script src="https://static.pudn.com/base/js/compatibility.min.js"></script> <script src="https://static.pudn.com/base/js/pdf2htmlEX.min.js"></script> <script> try{ pdf2htmlEX.defaultViewer = new pdf2htmlEX.Viewer({}); }catch(e){} </script> <title></title> </head> <body> <div id="sidebar" style="display: none"> <div id="outline"> </div> </div> <div id="pf1" class="pf w0 h0" data-page-no="1"><div class="pc pc1 w0 h0"><img class="bi x0 y0 w1 h1" alt="" src="https://static.pudn.com/prod/directory_preview_static/626f8b0e7b37011214219d7f/bg1.jpg"><div class="c x0 y1 w2 h2"><div class="t m0 x1 h3 y2 ff1 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">文档中国收集整理 [ http://www.WenDang.com ]</div><div class="t m0 x2 h4 y3 ff1 fs1 fc0 sc0 ls0 ws0">酒店管理系统</div><div class="t m0 x3 h5 y4 ff1 fs2 fc0 sc0 ls0 ws0">一、可行性研究与计划</div><div class="t m0 x3 h5 y5 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的</div><div class="t m0 x3 h5 y6 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒店和餐厅娱乐业引入电脑服</div><div class="t m0 x3 h5 y7 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此，国家建设部已</div><div class="t m0 x3 h5 y8 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">于最近作出明确规定：凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包</div><div class="t m0 x3 h5 y9 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">括电脑管理系统，否则不予立项。可见，酒店管理电脑化势在必行。</div><div class="t m0 x3 h5 ya ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，</div><div class="t m0 x3 h5 yb ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。</div><div class="t m0 x3 h5 yc ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如</div><div class="t m0 x3 h5 yd ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资</div><div class="t m0 x3 h5 ye ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力</div><div class="t m0 x3 h5 yf ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决，</div><div class="t m0 x3 h5 y10 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志 ，而</div><div class="t m0 x3 h5 y11 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务</div><div class="t m0 x3 h5 y12 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">质量都有十分积极的作用。 </div><div class="t m0 x3 h5 y13 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 我们在经过对市场深入细致的分析和研究后，运用国际上的先进计</div><div class="t m0 x3 h5 y14 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">算机技术，采用国际先进的管理模式，结合中国酒店的实际特点，开</div><div class="t m0 x3 h5 y15 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">发了这套酒店管理系统。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店</div><div class="t m0 x3 h5 y16 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作</div><div class="t m0 x3 h5 y17 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种</div><div class="t m0 x3 h5 y18 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">管理方法。随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支</div><div class="t m0 x3 h5 y19 ff4 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">持。为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工</div><div class="t m0 x3 h5 y1a ff4 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">具来保证系统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求 24 小时连续运行，</div><div class="t m0 x3 h5 y1b ff4 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">数据量大，可靠性要求高，因此整个电脑系统供电采用专线方式，加</div><div class="t m0 x3 h5 y1c ff4 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">配 UPS（不间断供电系统），并合理接地，以便保障整套系统的正常</div><div class="t m0 x3 h5 y1d ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">运行。</div><div class="t m0 x3 h5 y1e ff4 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">总之，使用该酒店管理系统，将会有以下好处：</div><div class="t m0 x3 h5 y1f ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 1.电脑收银，打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜</div><div class="t m0 x3 h5 y20 ff4 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">绝收银过程中的舞弊现象。 </div><div class="t m0 x3 h5 y21 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。</div><div class="t m0 x3 h5 y22 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经</div><div class="t m0 x3 h5 y23 ff4 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">营方针。</div></div></div><div class="pi" data-data='{"ctm":[1.568627,0.000000,0.000000,1.568627,0.000000,0.000000]}'></div></div> </body> </html>

<div id="pf2" class="pf w0 h0" data-page-no="2"><div class="pc pc2 w0 h0"><img class="bi x0 y0 w1 h1" alt="" src="https://static.pudn.com/prod/directory_preview_static/626f8b0e7b37011214219d7f/bg2.jpg"><div class="c x0 y1 w2 h2"><div class="t m0 x1 h3 y2 ff1 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">文档中国收集整理 [ http://www.WenDang.com ]</div><div class="t m0 x3 h5 y24 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 4.减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客</div><div class="t m0 x3 h5 y25 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">服务的质量上。</div><div class="t m0 x3 h5 y26 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 5.简单、方便地保存和查询历史资料。</div><div class="t m0 x3 h5 y27 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 6.树立良好的酒店形象。</div><div class="t m0 x3 h5 y28 ff4 fs2 fc0 sc0 ls0 ws0">二、需求分析与规格说明</div><div class="t m0 x3 h5 y29 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 1．客房预定系统</div><div class="t m0 x3 h5 y2a ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 散客预定</div><div class="t m0 x3 h5 y2b ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 团体预定</div><div class="t m0 x3 h5 y2c ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 客房预定</div><div class="t m0 x3 h5 y2d ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 预定未到处理</div><div class="t m0 x3 h5 y2e ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 预售查询</div><div class="t m0 x3 h5 y2f ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 预定系统可随时查询 30 天以内酒店客房预售一览表，及可售房间</div><div class="t m0 x3 h5 y30 ff4 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">数，可查询某间客房预定情况。对常客可使用系统的客历资料预定及</div><div class="t m0 x3 h5 y31 ff4 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">陪房，可大大减少资料的输入</div><div class="t m0 x3 h5 y32 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 2．前台接待系统</div><div class="t m0 x3 h5 y33 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 散客入住登记</div><div class="t m0 x3 h5 y34 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 合约入住登记</div><div class="t m0 x3 h5 y35 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 团体自动入住和手动入住</div><div class="t m0 x3 h5 y36 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 补填客单</div><div class="t m0 x3 h5 y37 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言</div><div class="t m0 x3 h5 y38 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 预定客房查询</div><div class="t m0 x3 h5 y39 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 可售客房查询</div><div class="t m0 x3 h5 y3a ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 客人一旦入住酒店，将允许客人先消费（签单），后付帐（使用一</div><div class="t m0 x3 h5 y3b ff4 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">卡通）。系统还设计了限制消费的功能。团体入住后除了每个团员有</div><div class="t m0 x3 h5 y3c ff4 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">自己的帐外，系统还自动产生该团的主帐号，操作员每一个消费记入</div><div class="t m0 x3 h5 y3d ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">成员帐还是记入团体帐，该团成员的房租将自动记入团主帐。</div><div class="t m0 x3 h5 y3e ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 3．前台收银系统</div><div class="t m0 x3 h5 y3f ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 记帐 （包括客人在酒店各营业场点的消费）</div><div class="t m0 x3 h5 y40 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 埋单</div><div class="t m0 x3 h5 y41 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 限制客人消费</div><div class="t m0 x3 h5 y42 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 退房</div><div class="t m0 x3 h5 y43 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 押金加入</div><div class="t m0 x3 h5 y44 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 查帐 （可查总客帐、总收入帐、总消费帐）</div><div class="t m0 x3 h5 y45 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 转帐</div></div></div><div class="pi" data-data='{"ctm":[1.568627,0.000000,0.000000,1.568627,0.000000,0.000000]}'></div></div>

<div id="pf3" class="pf w0 h0" data-page-no="3"><div class="pc pc3 w0 h0"><img class="bi x0 y0 w1 h1" alt="" src="https://static.pudn.com/prod/directory_preview_static/626f8b0e7b37011214219d7f/bg3.jpg"><div class="c x0 y1 w2 h2"><div class="t m0 x1 h3 y2 ff1 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">文档中国收集整理 [ http://www.WenDang.com ]</div><div class="t m0 x3 h5 y24 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 设置跑单</div><div class="t m0 x3 h5 y25 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 客用保险箱管理</div><div class="t m0 x3 h5 y26 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 团体埋单及退房</div><div class="t m0 x3 h5 y27 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 每一个客人从预定房间起系统（一卡通系统）内已自动产生了该客</div><div class="t m0 x3 h5 y28 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">人的帐号，住店的客人享受酒店的短期贷款，可以在酒店绝大部分签</div><div class="t m0 x3 h5 y29 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">单，这将刺激客人的消费心理，增加酒店的收入，记帐功能主要加入</div><div class="t m0 x3 h5 y2a ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">酒店暂无连网的那些消费场所和诸如赔偿、日租、特别消费等。酒店</div><div class="t m0 x3 h5 y2b ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">管理者还可根据客人的情况锁住其帐号，以限制其消费。</div><div class="t m0 x3 h5 y2c ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 前台收银系统的埋单又与其他营业场所不同，前台的埋单允许客人</div><div class="t m0 x3 h5 y2d ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">一帐多单，分期埋单，分类别埋单，退房时能自动检测：客人的帐务</div><div class="t m0 x3 h5 y2e ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">余额为零；客人帐号的帐项为空；保险箱钥匙以归还，否则系统拒绝</div><div class="t m0 x3 h5 y2f ff4 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">退房。</div><div class="t m0 x3 h5 y30 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">转帐功能也具有万能分帐的功能，既不但可以把几个帐号的消费转入</div><div class="t m0 x3 h5 y31 ff4 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">另一帐号，也可把某一帐号特定时期特定几类消费转入另一帐号，转</div><div class="t m0 x3 h5 y32 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">帐帐项将留下记号并且留下记录以方便查核人员核对。</div><div class="t m0 x3 h5 y33 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 团体埋单与其他埋单相同，而团体退房则采用全自动方式，不必一</div><div class="t m0 x3 h5 y34 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">一输入房号。如果系统检测到某团的成员全部已退房，团主单也随即</div><div class="t m0 x3 h5 y35 ff4 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">自动退出。</div><div class="t m0 x3 h5 y36 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">4．帐务系统</div><div class="t m0 x3 h5 y37 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 除具有收银系统的功能外，还具有纠错、报表输出等功能，能将损</div><div class="t m0 x3 h5 y38 ff4 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">失降至最低</div><div class="t m0 x3 h5 y39 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">5．管家系统</div><div class="t m0 x3 h5 y3a ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 设置净房、脏房、坏房、及取消坏房</div><div class="t m0 x3 h5 y3b ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 设置 SKIP 房、SLEEP 房</div><div class="t m0 x3 h5 y3c ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 查询净房表、脏房表、坏房表</div><div class="t m0 x3 h5 y3d ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 房间状态</div><div class="t m0 x3 h5 y3e ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 新入住查询</div><div class="t m0 x3 h5 y3f ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 6．电话系统 </div><div class="t m0 x3 h5 y40 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 自动计费</div><div class="t m0 x3 h5 y41 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 夜审系统</div><div class="t m0 x3 h5 y42 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 夜间稽核应该是控制酒店经营的一个核心部分,每天的经营情况都必</div><div class="t m0 x3 h5 y43 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">须经由夜间审核.本系统提供的功能有:过房租.每天一次地将在住客的</div><div class="t m0 x3 h5 y44 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">帐目加上当天的房租费用日营业报表.将当天的收入分类统计.产生客人</div><div class="t m0 x3 h5 y45 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">余额表.客人明细帐查询.便于夜审人员核对明细帐.</div></div></div><div class="pi" data-data='{"ctm":[1.568627,0.000000,0.000000,1.568627,0.000000,0.000000]}'></div></div>

<div id="pf4" class="pf w0 h0" data-page-no="4"><div class="pc pc4 w0 h0"><img class="bi x0 y0 w1 h1" alt="" src="https://static.pudn.com/prod/directory_preview_static/626f8b0e7b37011214219d7f/bg4.jpg"><div class="c x0 y1 w2 h2"><div class="t m0 x1 h3 y2 ff1 fs0 fc0 sc0 ls0 ws0">文档中国收集整理 [ http://www.WenDang.com ]</div><div class="t m0 x3 h5 y24 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 客人信息查询</div><div class="t m0 x3 h5 y25 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 动态房态查询</div><div class="t m0 x3 h5 y26 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 房间明细帐查询</div><div class="t m0 x3 h5 y27 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 收银员报表</div><div class="t m0 x3 h5 y28 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 当日入住客人报表</div><div class="t m0 x3 h5 y29 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 7．客历系统</div><div class="t m0 x3 h5 y2a ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 客人资料手工、自动输入</div><div class="t m0 x3 h5 y2b ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 客人资料查询与修改</div><div class="t m0 x3 h5 y2c ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 黑名单</div><div class="t m0 x3 h5 y2d ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 入住客人自动查询客历</div><div class="t m0 x3 h5 y2e ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 入住客人自动归入客历</div><div class="t m0 x3 h5 y2f ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 客历合并</div><div class="t m0 x3 h5 y30 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 8．合约系统</div><div class="t m0 x4 h5 y31 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">可将酒店签约的单位或个人的资料输入电脑，并可随时查询、修</div><div class="t m0 x3 h5 y32 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">改和删除。凡合约单位或个人入住，均可自动填单。系统还可自动打</div><div class="t m0 x3 h5 y33 ff1 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">印与合约单位或个人来往的信函信封等。</div><div class="t m0 x5 h5 y34 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">9．经理系统`</div><div class="t m0 x3 h5 y35 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 修改客房定价</div><div class="t m0 x3 h5 y36 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 增加、删除、修改各级密码</div><div class="t m0 x3 h5 y37 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 修改特别客单</div><div class="t m0 x3 h5 y38 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 设置系统参数</div><div class="t m0 x3 h5 y39 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 内部银行系统（即 IC 卡功能）</div><div class="t m0 x3 h5 y3a ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 数据整理</div><div class="t m0 x3 h5 y3b ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 自我诊断</div><div class="t m0 x3 h6 y3c ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 数据备份</div><div class="t m0 x3 h5 y3d ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">10．总经理系统</div><div class="t m0 x3 h5 y3e ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 住店客单查询</div><div class="t m0 x3 h5 y3f ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 查询客房状态</div><div class="t m0 x3 h5 y40 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 查询可售情况</div><div class="t m0 x3 h5 y41 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 客房占用统计</div><div class="t m0 x3 h5 y42 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 帐务查询</div><div class="t m0 x3 h5 y43 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 万能查询</div><div class="t m0 x3 h5 y44 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0"> 报表输出</div><div class="t m0 x3 h5 y45 ff3 fs2 fc0 sc1 ls0 ws0">11．密码管理系统</div></div></div><div class="pi" data-data='{"ctm":[1.568627,0.000000,0.000000,1.568627,0.000000,0.000000]}'></div></div>